За истекший период в следственное управление поступило более 150 обращений граждан, преимущественно с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет, в связи с трагедией в ТРЦ «Зимняя вишня».
В своих обращениях граждане выражали соболезнование родственникам погибших, сочувствие и поддержку пострадавшим, приводили свои доводы о причинах пожара, приведшего к гибели 60 человек. Ставили вопросы об ответственности должностных лиц, требовали открытого следствия и объективного освещения.
Все обращения рассмотрены, информация об обстоятельствах, имеющих значение для уголовного дела, передана в распоряжение следственной группы.
Председатель Следственного комитета Российской Федерации регулярно встречается и информирует потерпевших и их адвокатов о ходе расследования уголовного дела. Информация об этом публикуется в средствах массовой информации.